Todos nuestros productos están respaldados por garantía. 

 

La garantía CYCLA cubre bicicletas eléctricas y scooters eléctricos marca CYCLA compradas directamente en la tienda CYCLA o en nuestra página web, por teléfono, mail o redes sociales propias. Si la compra se efectuó en tiendas autorizadas de terceros, la garantía ofrecida por ellos puede ser diferente. Por favor contáctate con ellos para más detalles de su garantía.

Esta garantía NO cubre ninguna bicicleta eléctrica CYCLA, partes de la misma y/o accesorios, comprados en una tienda no autorizada o cualquier artículo usado (de segunda mano).

Solo podemos ofrecer la garantía a clientes que presenten los comprobantes de pago originales.

Esta garantía NO es transferible a otras personas o productos; pudiendo ser utilizada únicamente para el producto original adquirido y por parte de la persona que lo adquirió formalmente.

Al aplicar la garantía NO se genera ningún beneficio adicional al de reparación y eventual cambio de piezas. Esta garantía NO contempla lucro cesante, entrega de bicicleta de reemplazo, compensación por tiempo de reparo, entre otros.

Las condiciones de garantía se aplican únicamente a defectos de manufactura o ensamblaje. La garantía NO cubre el desgaste normal de partes y componentes*.

Para hacer efectiva la garantía el cliente deberá haber cumplido a cabalidad con las Recomendaciones de Uso** proporcionadas por EcoWheels S.A.C.

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Nuestras bicicletas y scooters eléctricos CYCLA cuentan con la siguiente garantía:

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• 12 meses a partir de la fecha de entrega del producto.

• Para la batería: 06 meses a partir de la fecha de entrega del producto.

• Para el cargador: 06 meses a partir de la fecha de entrega del producto.

• Para la inspección del producto por garantía, los gastos de transporte correrán por cuenta del cliente.

• Cualquier daño causado durante el transporte de la bicicleta, no está cubierto por la garantía.

• La garantía cubre los costos de cambio de partes y/o arreglos necesarios.

• La garantía no contempla la devolución del producto.

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*Las partes sujetas a desgaste normal y natural, y por lo tanto excluidas de la garantía son:

• Llantas

• Cámaras internas

• Aros

• Pastillas de freno

• Válvulas

• Manubrios

• Cadena

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La garantía se anula si los defectos son causados por uso inapropiado.

 

El “uso inapropiado” se define como:

• saltar sardineles

• llevar en la bicicleta más peso del máximo indicado

• hacer modificaciones al producto o reemplazo de partes no revisadas / autorizadas por EcoWheels SAC

• cualquier choque, impacto o accidente de tránsito que cause daños al producto

• estiramiento de cables

• incorporación o uso de partes especiales o no estándar en la bicicleta por reparación, cambio estético o funcional (a menos que sea aprobado por EcoWheels SAC)

• Un uso contrario a lo indicado en las Recomendaciones de Uso

• Otros similares u análogos a los antes descritos.

   

**Recomendaciones de uso:

• Revisa tu CYCLA antes de usarla (timón y asiento ajustados, frenos totalmente operativos). Si encuentras algún problema (partes sueltas o defectos), contáctate con nosotros.

• Transita por pistas y ciclovías y maneja con cuidado en los baches y rompe muelles. No saltes sardineles.

• Los cambios de velocidades se deben realizar manipulando las manijas o palancas de cambios y únicamente cuando se esté pedaleando la bicicleta y en movimiento. No se debe realizar o manipular los cambios cuando la bicicleta se encuentre detenida, ya que ello afecta y deteriora el sistema de cambios.

• No utilices la bicicleta con las llantas desinfladas o con baja presión, así como tampoco con las llantas infladas en exceso. Las llantas deben estar infladas a la presión indicada en los costados de las mismas.

• Dale mantenimiento mínimo cada 03 meses, mantén la bicicleta limpia y evita exponerla a humedad y polvo.

• Revisa los frenos, presión de las llantas y grasa en la cadena con regularidad (semanalmente).

• Si notas alguna irregularidad en el funcionamiento eléctrico de tu CYCLA, contáctate inmediatamente con nosotros (no lo ignores, ni trates de arreglarlo tú mismo).

• Desconecta la batería cuando se prenda la luz verde. No la dejes conectada toda la noche.

• En caso adviertas que no vas a usar tu bicicleta por un periodo largo, desconecta y guarda la batería cargada al 100%. Luego, recárgala al menos una vez al mes y guarda la bicicleta en un espacio cerrado, no a la intemperie para evitar óxido y deterioro.

• No estires los cables. Cables estirados y/o rotos dejan sin efecto la garantía.

• Si tienes un modelo plegable, baja el manubrio antes de plegarlo y toma en cuenta la posición de los cables para evitar que se estiren.

• De transportarla en un rack en otro vehículo, hazlo con cuidado y lleva la batería por separado.

• Evita golpear la batería y el cargador.

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Nota importante para prevenir reclamos de garantía o accidentes potenciales.

Las bicicletas eléctricas CYCLA necesitan mantenimiento regular y periódico, y el mismo cuidado que cualquier otro vehículo para su óptimo funcionamiento. No hacerle mantenimiento y/o chequeos regulares puede resultar en que el producto no sea seguro para montar. Es esencial que antes de montar, revises si ambos frenos funcionan de manera efectiva y que la bicicleta no tire hacia la derecha o la izquierda. Las llantas deben estar infladas a la presión indicada en los costados de las mismas.

El mantenimiento general de una CYCLA implica: limpieza completa y reajuste total de la bicicleta, limpieza y engrasado de la cadena, regulación de cambios y de frenos. Recuerda que los componentes eléctricos NO se deben tocar al hacer mantenimiento.

Si no sabes hacer mantenimiento de bicicleta, es necesario que la lleves a un taller a hacer el mantenimiento, mínimo cada 03 meses o cuando los frenos se sientan largos o cuando sientas algo inusual.

Si sabes hacer mantenimiento de bicicleta, hazlo mínimo cada 03 meses o cuando los frenos se sientan largos o cuando sientas algo inusual.